Falls Sie sich für den Dienst «Freunde & Familie» entscheiden, dann werden Ihre Kontaktpersonen (bis max. 5) gleichzeitig angerufen. Der Erste, der abnimmt wird sofort mit dem Hilfesuchenden verbunden, die Anderen erhalten eine Meldung, dass sich bereits jemand um den Notfall kümmert. Falls niemand abnimmt, wird nochmals ein Versuch gemacht und dann alle informiert, dass ein Notruf ausgelöst wurde.