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Analisi globale di un oggetto (casa, azienda) o di una situazione nel suo insieme, con l’obiettivo di registrare e valutare tutti i fattori rilevanti per la sicurezza. Sulla base dei dati ricavati in questo modo si studiano misure a livello tecnico, elettronico, edile e di personale per coprire il fabbisogno di sicurezza esistente nel modo più completo ed efficiente possibile.

In Svizzera il termine "consulente per la sicurezza" va interpretato in diversi modi. Il consulente può essere giunto a questo incarico attraverso vari percorsi formativi e può quindi svolgere attività diversificate. Un consulente per la sicurezza può essere, ad esempio, un installatore di impianti elettrici che fornisce una consulenza nella fase di preparazione del piano di sicurezza di una casa o un’azienda. Può anche essere il collaboratore di una società di sicurezza che fornisce una consulenza su prodotti e servizi. Il consulente di sicurezza non va confuso con l’agente di sicurezza. Questo è titolo riservato esclusivamente alle persone che hanno seguito una formazione specifica.

L’Associazione imprese svizzere servizi di sicurezza (AISS) organizza dal 2001 l’esame professionale federale per agenti di sicurezza e sorveglianza con attestato professionale federale. Gli esami si svolgono sotto la sorveglianza della Segreteria di Stato per la formazione, la ricerca e l’innovazione (SEFRI). Le principali competenze operative professionali di una/un agente di sicurezza e sorveglianza sono le seguenti:  

• prestare i primi soccorsi in qualsiasi situazione
• redigere correttamente notifiche e rapporti
• attuare i diversi scenari d’emergenza nel caso di un evento nel proprio settore;  
• distinguersi per un’elevata competenza sociale e comunicativa  
• manipolare correttamente impianti rilevanti per la sicurezza  
• utilizzare mezzi di comunicazione  
• riconoscere eventuali minacce e adottare misure adeguate  
• fare attenzione alla protezione personale  
• osservare in tutti i casi il principio della proporzionalità

Gli specialisti della sicurezza esercitano la propria attività come seconda professione, poiché non esiste alcuna formazione di base che porti al certificato di capacità federale.

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Per aumentare il senso di sicurezza in casa o per proteggere la vostra attività, l'installazione di un sistema di allarme è una buona idea. Un allarme antifurto viene solitamente attivato da un rilevatore di movimento, da un sensore di contatto magnetico o da un tappetino per il calpestio, ecc. Per il giusto posizionamento, è meglio affidarsi a un esperto che elabori un concetto di sicurezza personalizzato.

Un impianto di rilevamento incendi è un sistema che fa scattare un allarme in presenza di fumo o di alte temperature. Gli ultimi impianti di rilevamento incendio sono in grado di riconoscere un incendio anche dalle caratteristiche delle fiamme. L’area da proteggere può essere monitorata con una videocamera per escludere falsi allarmi. In tal modo si evitano interventi non necessari da parte dei servizi di soccorso come i vigili del fuoco, le ambulanze o la polizia.

Si parla anche di «bodyguarding». Questo tipo di attività è prevista per persone che necessitano di una protezione superiore alla media. Soprattutto in caso di rischio aumentato o di situazioni di minaccia è necessario prevedere la massima sicurezza possibile. In casi come questi, persone esposte o anche persone in ambito privato (è un servizio utilizzabile anche per le famiglie) sono affiancati da un agente per la protezione personale. Per questo incarico è fondamentale assumere specialisti molto esperti di società rinomate. Frequenti campi di impiego degli agenti per la protezione di persone:

• Protezione personale sul lavoro: scorta di protezione nel tragitto verso il luogo di lavoro, in ufficio, nelle occasioni ufficiali o durante i viaggi all’estero
• Protezione persone nelle occasioni ufficiali: perquisizione di locali, controllo di beni personali, controllo delle persone e degli accessi, sorveglianza e protezione durante il trasporto, servizio VIP. Gli agenti per la protezione di persone possono essere impiegati per le più disparate esigenze di sicurezza. Ad esempio possono essere impiegati a domicilio, come scorta di protezione per recarsi a scuola, durante le attività sportive, il tempo libero o le attività lavorative.

È utile per chi lavora da solo o per coloro che non si sentono al sicuro o sono portatrici di disabilità. Nella maggior parte dei casi l’allarme si attiva premendo un tasto su un dispositivo che si tiene con sé. Nel caso di chi lavora da solo può essere attivato anche da una caduta o dal perdurare della posizione coricata per lungo tempo. Le segnalazioni inviate da una chiamata di soccorso vengono elaborate con la massima priorità.

La procedura creata con il cliente per elaborare un segnale ricevuto. L'istruzione indica esattamente chi viene informato o chiamato, in quale ordine, con quali mezzi di comunicazione e quando. Il cliente ne riceve una copia. Le istruzioni mostrano anche la cifra di riconoscimento o la parola d'ordine.

Estensione a 3 caratteri del numero di allacciamento. Come esempio K01, la disposizione è composta dalla lettera K seguita da due numeri. I vari criteri corrispondono ai diversi tipi di allarme come lo scasso, l'incendio, il guasto, ecc. A seconda del sistema di allarme esistente, il cliente ha a disposizione un numero diverso di criteri.

In caso di allarme, contatteremo queste persone designate dal cliente nell'ordine specificato. Possono essere sia  privati che servizi d'intervento come la polizia o Securitas.

Determina se l'impianto d'allarme è allarmato (inserito) oppure disallarmato (disinserito).

Questo criterio può essere utilizzato per monitorare lo stato di commutazione di un sistema di allarme. Si può determinare se il sistema di allarme è in stato di accensione (armato) o di spegnimento (disarmato). Inoltre, tutte le operazioni di commutazione sono registrate. Il cliente definisce un calendario. Le operazioni di commutazione non autorizzate al di fuori del programma di spegnimento vengono da noi riconosciute ed elaborate come errori di controllo inserimento. Il comando di accensione viene utilizzato in tre tipi:

• Tipo 01: Il piano orario viene programmato presso Certas, ogni inserimento e disinserimento viene immediatamente trasmesso e valutato.
• Tipo 02: Il piano orario viene programmato presso il sistema di allarme del cliente (interruttore orario). Il sistema di allarme decide se l'errore di controllo inserimento è attivato o meno. Il sistema invia un segnale quando il sistema di allarme viene riattivato.
• Tipo 03: Il piano orario viene programmato presso il sistema di allarme del cliente (interruttore orario). Il sistema di allarme decide se l'errore di controllo inserimento è attivato o meno. Il sistema non invia alcun segnale quando il sistema di allarme è stato riattivato. Con questo tipo l'operatore della centrale non è in grado di determinare se il sistema di allarme è inserito o meno.

Un'applicazione per gli installatori con la quale possono impostare un impianto d'allarme su "Test", direttamente sul posto, per eseguire lavori di manutenzione sull'impianto.

Una procedura si riferisce alle misure da intraprendere e all'ordine di chiamata per l'elaborazione dei segnali di allarme. Una procedura può essere applicata a più criteri.

Se una o più procedure non soddisfano le vostre aspettative, avete la possibilità di informarci e verificheremo con voi un eventuale adeguamento dei profili di istruzione. Si noti che con l'abbonamento CERTAS alarm Budget e CERTAS control Loxone Budget questo adeguamento costa 60.00 CHF per profilo. In alternativa, è possibile apportare molte modifiche autonomamente e gratuitamente dopo essersi registrati nel portale CERTAS.

L’impiego di videosistemi consente un monitoraggio efficiente anche a lunga distanza. Certas offre l’analisi dei segnali video per la verifica di un allarme o l’apertura a distanza di una porta. L’offerta di sistemi di videosorveglianza è molto ricca. È possibile acquistare telecamere di sicurezza sia per l’interno che per l’esterno (outdoor). Grazie alla trasmissione wireless via WLAN e cloud è possibile inviare il segnale dovunque, praticamente senza alcun ritardo. Sistemi completi cablati sono installati prevalentemente nei nuovi edifici.

vedi Videosorveglianza

vedi Videosorveglianza

vedi Videosorveglianza

vedi Videosorveglianza

Per la sorveglianza domestica è fondamentale prevedere un piano di sicurezza che tenga conto delle esigenze individuali. È possibile scegliere la dotazione che si desidera, sia nei locali interni che nelle aree esterne della casa. Ad esempio un impianto antintrusione, con un pulsante antiaggressione nascosto, un impianto di videosorveglianza oppure un sistema antincendio. Il tutto esclusivamente in funzione delle proprie necessità di sicurezza personali.

La sorveglianza degli ambienti è indicata per i negozi e le aziende (ad es. i negozi delle stazioni di servizio e presso le casse) o per i privati che desiderano sorvegliare determinati oggetti (ad es. opere d’arte o gioielli). A seconda delle proprie esigenze, ad esempio, è possibile installare un impianto antintrusione, un pulsante antiaggressione nascosto, un impianto di videosorveglianza oppure un sistema antincendio.

Il controllo degli accessi rappresenta la misura di sicurezza di base per gli edifici. Proprio quegli edifici con maggiore necessità di sicurezza richiedono delle soluzioni particolari per l’apertura e la chiusura. Il controllo degli accessi può anche includere un tornello che regola il flusso delle persone. Sistemi noti sono i tornelli a tripode o a tutta altezza, le barriere a sensore ecc. In combinazione con una barriera l’impianto è dimensionato in modo tale da consentire il passaggio di una sola persona alla volta.

Fondamentale per la sicurezza degli edifici è la protezione di finestre e porte. Le porte a vetro dei balconi o delle terrazze sono classici punti deboli. Inoltre i vecchi modelli possono essere facilmente divelti. Quando lasciate l’edificio chiudete e bloccate sempre tutte le porte e le finestre. Una finestra accostata è praticamente una finestra aperta, perché bastano meno di 30 secondi agli scassinatori per compiere l’effrazione. Esistono altre possibilità di mettere in sicurezza le vostre porte e finestre: i rilevatori segnalano all’impianto di allarme, con un sistema meccanico, elettronico o magnetico, condizioni indesiderate. Un altro buon sistema per tenere sotto controllo porte, finestre e portoni dei garage è la videosorveglianza.

vedi protezione di finestre e porte

Una porta massiccia con varie caratteristiche di sicurezza: serratura multipunto con gancio posteriore, serratura a cilindro profilato, contropiastra di sicurezza e protezione laterale a nastro. Esistono diverse varianti come le porte antincendio, antifumo, porte antiradiazioni ecc.

vedi protezione di finestre e porte

vedi protezione di finestre e porte

Il citofono, noto anche come interfono, consente la comunicazione tra due persone situate in luoghi diversi. Questo tipo di sistema è utilizzato principalmente per mettere in contatto la zona interna e quella esterna di un edificio, ma può anche servire per comunicare tra due stanze. Spesso i citofoni sono collegati al campanello. Le versioni moderne dei citofoni includono una videocamera che consente anche un controllo visivo.

vedi citofono

Un impianto di allarme, detto anche impianto antintrusione o sistema di allarme, è un sistema per la protezione di oggetti (casa, azienda, magazzino, garage, negozio ecc) e di persone. Di solito un impianto di allarme è composto dalla centrale (in loco) e dai sensori e rilevatori ad essa collegati. Il collegamento con la centrale avviene via cavo o via radio. In caso di allarme solitamente si attiva un segnale acustico o ottico sul posto. Se l’allarme dispone di una modalità di inoltro degli allarmi, vengono informati anche gli uffici o gli organismi programmati, ad esempio la centrale di allarme Certas.

Esistono centrali di allarme pubbliche e private. Fanno parte di quelle pubbliche, ad esempio, la polizia, i vigili del fuoco e l’esercito. Le centrali di allarme private ricevono i segnali da diversi impianti di allarme e dagli impianti di sorveglianza tecnica. Gli eventi vengono analizzati dal dispatcher (agente di sicurezza) ed elaborati sulla base di un piano di allarme (istruzioni) del cliente. La centrale di allarme Certas ha personale 24 ore su 24 per 365 giorni all’anno.

vedi Impianto di allarme

vedi impianto d'allarme

Un rilevatore di movimento è un sensore che reagisce ai movimenti. Il principio di funzionamento può essere attivo, basato cioè sulle onde elettromagnetiche (radar doppio) e gli ultrasuoni, oppure passivo, basato sulla radiazione infrarossa (PIR – Passive Infrared). Esistono anche sensori che combinano i due principi. Rilevatori di movimento sono installati, ad esempio, nei sistemi di allarme e negli impianti di illuminazione.

Un impianto di rilevamento incendio è un sistema che fa scattare un allarme in presenza di fumo o di alte temperature. Gli ultimi impianti di rilevamento incendio sono in grado di riconoscere un incendio anche dalle caratteristiche delle fiamme. L’area da proteggere può essere monitorata con una videocamera per escludere falsi allarmi. In tal modo si evitano interventi non necessari da parte dei servizi di soccorso come i vigili del fuoco, le ambulanze o la polizia.

Un rivelatore meccanico di rottura vetro misura la rottura di una lastra di vetro tramite un contatto a vibrazione applicato. A livello elettronico il riconoscimento avviene tramite minuscoli fili applicati sopra o all’interno della lastra, oppure tramite un frequenzimetro che riconosce il suono emesso dalla lastra che va in frantumi.