Molto più di un call center: la hotline professionale per la vostra azienda

CERTAS support line funziona come un call center professionale che per le aziende riceve ed elabora chiamate e segnalazioni dai sistemi a qualunque ora tramite collaboratori esperti in tre centrali di allarme con sede in Svizzera (Lausanne, Lugano und Zürich).

CERTAS support line svolge l’accettazione delle chiamate e la classificazione (triage) delle segnalazioni da sistemi. I nostri collaboratori sono formati per gestire le richieste dei clienti in quattro lingue e inoltrarle opportunamente in caso di urgenza.

Sì, CERTAS support line è flessibile. Potete sfruttare il servizio 24/7 oppure solo in certi momenti, ad esempio di notte o in presenza di picchi. La soluzione viene calibrata al meglio sugli orari e le esigenze dell’azienda.

Il servizio di copertura dei picchi assicura un’assistenza affidabile ai vostri clienti anche quando c’è un aumento nel volume delle chiamate. Quando le vostre linee sono sovraccariche le chiamate sono inoltrate automaticamente a Certas, così da garantire la vostra reperibilità in qualunque momento.

Il personale di Certas elabora le richieste in quattro lingue: tedesco, francese, italiano e inglese. Garantite così alla vostra clientela di poter comunicare nella lingua preferita.

CERTAS support line offre diverse formule di abbonamento, personalizzate secondo le necessità della vostra azienda. I prezzi sono flessibili e dipendono dal tipo di prestazioni scelte, in modo da pagare solo per i servizi effettivamente utilizzati.